急群众之所急，应群众之所呼。高速交警牢固树立群众第一的理念，始终以人民群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，立足本职岗位，时时处处为群众排忧解难，守护群众出行平安。

3月24日，一位70多岁的老大娘长途奔波，着急回家看望重病的儿子，却在服务区迷路，高速交警总队七支队民警暖心救助，帮老大娘坐上了回乡的公交车，得以和重病的儿子团聚。

 

当日14时许，高速交警总队七支队接到群众报警求助称自己在北幅洛阳服务区迷路了，有十分紧急的事着急赶回家，希望能得到民警的帮助。

接到报警后，七支队民警立即赶赴北半幅洛阳服务区，找到了这名急需帮助的老大娘。经过沟通，民警了解到大娘姓李，家住在洛阳市洛宁县，今年年初去浙江那边打工。前天接到儿媳妇电话，儿子患了重病，目前正在医院住院。得知消息后，李大娘匆匆忙忙坐上回往洛阳的车。到了洛阳服务区，大巴车司机让大娘下了车，但她找不到了回家的路，也无法再打车回家，已经被困在这服务区好几个小时了，无奈之下只能报警寻求民警的帮助。

了解完情况后，为确保其能安安全全到家，民警当即决定，将大娘送到直达洛宁县的公交站处。到了公交站牌处，民警贴心的告诉大娘，应该乘坐的车次，坐到哪一站。同时，拨通了老大娘儿媳妇的电话，告知了其婆婆的所在位置，以及即将到达的地点。

晚上，大娘的儿媳打电话告知民警，大娘已经安全回家。全家人对民警的热心帮助表示诚挚的感谢。