2019年8月17日,上午11时30分时许,高速交警二支队民警黄伟、张根朝在执行完警卫任务返回途中,于京港澳高速圃田收费站发现一衣着褴褛的女人在车流中茫然走着,过往车辆纷纷鸣笛紧急避让;民警迅速示意来往车车辆减速让行并将该女子领至路边,简单询问发现该女子精神不正常,无法正常交谈。民警将该情况报告支队带班领导肖恩波,教导员肖恩波指示将该女子带回单位,妥善照顾,并设法为其找家人。
11时50分,民警黄伟、张根朝带该女子回到单位,教导员肖恩波慢慢与女子沟通交谈,告诉该女子:我们是高速交警,人民警察,打击坏人保护好人的;使其放松了思想警惕,取得了信任,该女子拿出了自己的身份证;经检查,发现该女子叫刘海红,南阳社旗人。肖恩波一边让民警通过身份证找其家人,一边安排厨房为其端来饺子、拿出瓶装水。
13时37分,民警黄伟、张根朝通过当地派出所与刘海红家人联系上,并告知了其状况。其母非常激动,诉说他们已经找了好几天了,非常担忧,现在有了确切消息终于放心了。下午16时家人又联系民警,因其丈夫腿骨折卧病在床,其母年龄偏老,希望民警暂时安置该女子,他们明天让亲戚到郑州接人。
18时30分,教导员肖恩波带领民警黄伟张根朝将该女子送到郑州第八人民医院救助站,使其得到妥善安置。