7月21日上午，信阳支队京珠大队的备勤人员正在宿舍休息。忽然听到走廊传来一阵敲门的声音。民警开门一看，发现一位50岁左右的妇女，拖着一个行李箱，神情窘迫的站在宿舍的走廊中。

这位大姐看见民警后，立刻走过来，向正在宿舍休息的执勤人员说明了自己的来意。经过了解民警得知，这位大姐姓李，是许昌人。本来这次是去张家界旅游，今天早上和旅行团一起从许昌出发，但没想到旅游大巴刚到信阳境内，她的家里发生了突发情况，这可急坏了李大姐。但是旅游大巴不能随意在高速路上停车，只好把李大姐放在了灵山服务区。李大姐在服务区不知道该怎么办，便想起来寻求民警的帮助。

随后执勤人员驾车把李大姐带到了灵山收费站，帮其乘坐了一辆去信阳市的公共汽车，并告诉她怎样乘车回许昌。最后李大姐对执勤人员的帮助表示万分感谢。