2016年6月30日10时许，信阳高速交警支队二大队民警接到指挥中心指令：在一辆由光山驶往信阳的大巴车上，有一小伙子突发疾病急需救助，现司机已将车停在罗山服务区。

接警后民警迅速赶往罗山服务区了解病人情况，随后民警立即通知120，让他们马上派车赶到信阳新区高速路口等待。二大队民警一路护送小伙子乘坐的大巴车到达新区收费站，护送期间民警询问了小伙子家属的联系方式，并帮助医务人员将其安排上救护车。

随后，民警联系了小伙子的家属，得知其家住在郑州，在信阳并没有亲人，于是民警让医生先对小伙子进行检查治疗，并通知其家属尽快赶过来。

考虑到小伙子是一个人，于是在中午13时许，大队民警赶往医院看望小伙子，并告知其母亲正在驾车赶往医院的途中。大队民警下午正在执勤的时候，接到小伙子家属打来的感谢电话。