近期，信阳辖区气温变化反复，导致辖区雾、霾天气出现频繁，给路面车辆的行车安全带来了一定影响。为切实保障出行群众的生命和财产安全，维护辖区路面安全畅通，支队从强化接处警值班备勤工作出发，进一步提高交通事故预防和应急处置能力。

一、严肃纪律，强化责任意识。岁末年终，恶劣天气频繁发生，支队要求全体民警在履行接处警值班工作职责时，要严守值班纪律，切实履行工作职责：一是严格禁止脱岗、离岗，支队要求24小时必须有人值班，随时接听值班电话，值班人员不得随意离开，值班员因事确需暂时离开的，必需有人“代岗”；二是不得随意换班，每月接处警值班，均在上月末由支队办公室统一提前排定，并经大队审核后执行，确需换班的，要提前经过带班领导同意，并与替班民警协商一致确保“无缝衔接”后，方可换班。三是巡逻民警要保持电话畅通并随身携带，确保接警后及时处警，并坚持“警情就是命令”的工作原则，对各类警情及时处置，对重大警情及时汇报。

二、完善制度，强化规范操作。为确保接处警值班员在工作中严格按照规范操作，支队一是完善《信阳高速支队110值班制度》，支队规定早班8：00、夜班20:00为交班时间，严禁拖延时间到岗和提前离岗。二是规范接警用语，要严格按照总队接处警规范用语要求，特别是对于故障或事故报警的，要履行告知当事人设置安全警示标示并注意自身安全的相关义务。三是规范处警流程，专门制作接处警工作流程图，将警情按照不同级别及需要通知的部门等，按先后顺序逐一排列，并张贴在值班室醒目位置，提示民警规范操作。

三、加强学习，提升处置能力。支队要求每一位民警都要熟悉并掌握110接处警工作的操作要求，一是全面掌握各类警情的处置流程，针对不同类型的报警，要知道按照怎样的先后步骤处置，需要通知哪些工作部门；二是对于总队规定的重要警情，要有足够的敏感意识，及时发现，及时向值班领导汇报。三是要注重信息反馈，特别是处警民警，对处置现场的工作情况，要及时向值班室反馈，便于值班员确定采取下一步的工作措施。