1月24日凌晨5时许，信阳支队息县大队民警由南向北巡逻至大广高速2208公里时，接到支队指挥中心指令：一位老人在大广高速2198公里东半幅超车道由北向南上逆向行走，十分危险，要求立即赶赴现场处置。

警情就是命令！大队值班民警张达迅速带领民警马继军和两名协警赶到现场进行处置救援，到达现场后，民警发现大广高速2198公里处有一个人正在超车道逆向行走，严冬的凌晨时分，寒风凛凛，天色漆黑，零星的过路车辆发现该行人后紧急避让，险象环生。民警立即上前，将该行人带到巡逻车上，根据她的衣着打扮和行为举止初步判断她是附近人，年龄在六十岁左右，与其交流问话均无应答。民警遂将其带下高速公路，来到白店客运车站，途中经过附近村庄时，让集上的群众辨认有没有认识的，并买来早餐安排老人吃饭。经过一上午的走访，时间已将近11点，一无所获的民警将其带回队部安排在空调房间，防止老人受冻，并安排午饭。

12点左右，大队安排队部的女保洁员协助民警与老人沟通，经过耐心的交流，老人终于开口说话，并从口袋掏出一张纸递给了民警。纸条上写着一串电话号码，经联系得知，电话那头是老人的儿子，老人已走失10余个小时了，家里人找了大半天都没有找到，万分着急。

13时，老人的儿子万抗美来到队里，见到走失的母亲后十分激动，泣不成声。他说母亲名叫万余氏，今年65岁，家住在息县东岳乡杨庄，老人神智不清，于昨天夜里走失，万抗美一再向民警的及时救助表示感谢。