2016年是信阳市公安局规范化管理提升年、深化年，为全面推进执法规范化建设，改善当前接处警工作中的不足，信阳支队多措并举，进一步规范接处警工作。

一是规范处警用语，提升处置能力。支队专门就接处警用语进行了规范，要求值班人员在接处警过程中必须使用规范、标准的接警用语；组织指挥中心、基层民警学习常用法律法规、案件处置程序等接处警业务知识，提高民警接处警快速反应能力和服务水平。

    二、规范接警流程，完善处警程序。为使接处警各项程序一目了然，支队指挥中心制定了接处警工作流程，对接处警的指挥调度流程进行细化；在此基础上，支队进一步明确职责、任务和要求，完善了值班记录中的细节部分，并纳入日常值班备勤台账，使接处警工作更加规范化和程序化。

    三、严格落实责任，提高处警质量。要求值班民警必须密切关注路面警情，同时兼顾群众求助、违法举报、执法投诉及治安、刑事案件等报警，要求民警能够及时、准确、妥善处置每一起警情，责任具体到个人，杜绝报警漏接、处警不力等现象发生。

    四、强化监督考核，督促工作落实。支队将接处警工作与绩效考评相挂钩，不定期对接警和处警情况进行抽查，仔细核对值班记录，督促值班人员落实接处警工作制度和工作要求，严肃查处有警不出、推诿拖延等不作为行为，对造成不良后果的，严肃问责，责任到人。