2016年是信阳市公安局规范化管理提升年、深化年,为全面推进执法规范化建设,改善当前接处警工作中的不足,信阳支队多措并举,进一步规范接处警工作。
一是规范处警用语,提升处置能力。支队专门就接处警用语进行了规范,要求值班人员在接处警过程中必须使用规范、标准的接警用语;组织指挥中心、基层民警学习常用法律法规、案件处置程序等接处警业务知识,提高民警接处警快速反应能力和服务水平。
二、规范接警流程,完善处警程序。为使接处警各项程序一目了然,支队指挥中心制定了接处警工作流程,对接处警的指挥调度流程进行细化;在此基础上,支队进一步明确职责、任务和要求,完善了值班记录中的细节部分,并纳入日常值班备勤台账,使接处警工作更加规范化和程序化。
三、严格落实责任,提高处警质量。要求值班民警必须密切关注路面警情,同时兼顾群众求助、违法举报、执法投诉及治安、刑事案件等报警,要求民警能够及时、准确、妥善处置每一起警情,责任具体到个人,杜绝报警漏接、处警不力等现象发生。
四、强化监督考核,督促工作落实。支队将接处警工作与绩效考评相挂钩,不定期对接警和处警情况进行抽查,仔细核对值班记录,督促值班人员落实接处警工作制度和工作要求,严肃查处有警不出、推诿拖延等不作为行为,对造成不良后果的,严肃问责,责任到人。
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