12月22日一大早,开封就下起了连绵细雨,一直延续到下午还未停息,使得早已到来的冬季更添几分寒意。下午14:30,五支队副支队长马国宝带领民警巡逻至连霍高速公路开封服务区,一位冻得瑟瑟发抖的老人来到警车前向民警求助。老人姓王,今年65岁,山东菏泽人,今天中午12点在郑州客运中心站乘坐郑州发往菏泽的大巴回家,行至开封服务区时,大巴停车让乘客上厕所,上完厕所后,老人又到超市买些食品,不料从超市出来后,大巴车已经走了。老人的行李和随身物品都在车上,无法和家人联系。正在一筹莫展时,遇到了巡逻的民警。为了安抚老人情绪,民警让老人坐上警车,将他带到办公室休息,并通过96269服务电话,和郑州客运中心站取得联系,将情况说明,一方面请求老人乘坐的大巴车驾驶员妥善保管老人的行李物品,一方面请求对方尽快联系车辆送老人回家。下午16点,另一辆从郑州发往菏泽的大巴车来到连霍高速公路开封站,早已等候在此的马国宝将老人送上车。晚上20点,老人的儿子打来电话,告诉马国宝老人已安全到家,车上的行李物品没有遗失,感谢高速交警无私助人的高尚行为。